REGULAMIN

Data ostatniej aktualizacji: 2024-09-18

§ 1 POSTANOWIENIA WSTĘPNE

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, rodzaje i zakres świadczonych usług oraz zasady korzystania i funkcjonowania Sklepu internetowego.

Sklep internetowy dostępny jest za pośrednictwem sieci Internet i strony internetowej www.manufakturadrewna.pl, jako zasób systemu teleinformatycznego oraz informatycznego.

Sklep internetowy prowadzony jest przez Sprzedającego.

Usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedającego są zgodne z Regulaminem i obowiązującym prawem.

Sprzedający udostępnia publicznie na stronie internetowej Sklepu internetowego Regulamin przed zawarciem umowy sprzedaży Produktu.

Sprzedający udostępnia Kupującym Regulamin do bezpłatnego pozyskania, odtworzenia i utrwalenia w każdym czasie.

Niniejszy Regulamin po udostępnieniu stanowi prawnie wiążącą umowę pomiędzy Kupującym a Sprzedającym określającą użytkowanie Usług. Kupujący powinien dokładnie zapoznać się z jego zapisami. Jeżeli Kupujący nie wyraża zgody na zawarcie tej umowy nie może korzystać z Usług Sprzedającego.

Postanowienia niniejszego Regulaminu oraz przepisy prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej w sposób wyłączny określają prawa i obowiązki Kupującego, a także prawa, obowiązki i odpowiedzialność Sprzedającego.

§ 2 DEFINICJE

Sprzedający - MANUFAKTURA DREWNA T. BARCZYŃSKI spółka komandytowa z siedzibą w Lesznie (adres: ul. Usługowa 26, 64-100 Leszno, Polska), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000956985 (sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego); NIP: 6972117342; REGON: 411534404, będąca właścicielem Sklepu internetowego.

tel.: +48 724 210 855

e-mail: biuro@manufakturadrewna.pl

Kupujący - każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną korzystająca ze Sklepu internetowego.

Sklep internetowy - platforma internetowa będąca sklepem internetowym znajdująca się pod adresem www.manufakturadrewna.pl prowadzona przez Sprzedającego.

Regulamin - niniejszy dokument sporządzony na podstawie art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Usługi - wszelkie usługi świadczone przez Sprzedającego za pośrednictwem Sklepu internetowego przeznaczone na rzecz Kupujących prowadzone w oparciu o Regulamin i obowiązujące przepisy prawa.

Konsument - osoba fizyczna, która zawiera lub na rzecz, której została zawarta umowa sprzedaży Produktu, w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową.

Operator usług płatniczych - Serwis Przelewy24 należący do spółki PAYPRO S.A. z siedzibą w Poznaniu (adres: ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, Polska), wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000347935 (sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego), NIP: 7792369887, REGON: 301345068, o kapitale zakładowym: 5.476.300,00 zł, w całości opłaconym oraz do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem UKNF IP24/2014.

Umowa sprzedaży zawarta na odległość - umowa zawarta przez Sprzedającego z Kupującym w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu internetowego), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

Zamówienie - złożone Sprzedającemu oświadczenie woli Kupującego stanowiące chęć zawarcia umowy sprzedaży dotyczącej danego Produktu oferowanego przez Sprzedającego w Sklepie internetowym zgodnie z niniejszym Regulaminem.

Produkt – towar oferowany przez Sprzedającego do sprzedaży w Sklepie internetowym.

§ 3 AKCEPTACJA REGULAMINU

Nie można korzystać z Usług i nie można zaakceptować Regulaminu jeżeli ze względu na swój wiek Kupujący nie posiada pełnej zdolności do czynności prawnych, a także gdy zdolność do czynności prawnych lub prawo do korzystania z Usług zostało ograniczone na podstawie przepisów prawa.

§ 4 ZMIANY REGULAMINU

Regulamin oraz Polityka Prywatności mogą ulec zmianie. W takim przypadku Sprzedający poinformuje Kupujących o tym na 14 dni przed planowanym wejściem w życie zmiany Regulaminu lub Polityki Prywatności poprzez zamieszczenie informacji na stronie internetowej, zanim nowy Regulamin („Nowy Regulamin”) lub Polityka Prywatności („Nowa Polityka Prywatności”) zacznie obowiązywać. Korzystanie przez Kupujących z Usług po dacie rozpoczęcia obowiązywania Nowego Regulaminu lub Nowej Polityki Prywatności oznacza zgodę na Nowy Regulamin lub odpowiednio Nową Politykę Prywatności.

§ 5 USŁUGI OFEROWANE PRZEZ SPRZEDAJĄCEGO W SKLEPIE INTERNETOWYM

Głównym celem Usług świadczonych w Sklepie internetowym jest sprzedaż mebli na wymiar, nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Kupującego.

Sklep internetowy umożliwia wyświetlanie, przeglądanie, wyszukiwanie, konfigurowanie i zamawianie prezentowanych przez Sprzedającego Produktów.

W ramach Sklepu internetowego możliwe jest w szczególności:

• przeglądanie zawartości Sklepu internetowego, w tym jego wyodrębnionych części, w ramach których publikowane są informacje dotyczące oferowanych przez Sprzedającego Produktów,
• zakup oferowanych przez Sprzedającego Produktów w wariantach ustalonych z Kupującym,
• kontakt ze Sprzedającym.

Kolory oraz właściwości strukturalne Produktów widniejące w Sklepie internetowym mają charakter poglądowy i mogą różnić się od rzeczywistych Produktów, mogą także zostać zmienione w porozumieniu z Kupującym.

Produkty oferowane przez Sprzedającego są wytwarzane z materiałów pochodzenia naturalnego i mogą zmieniać swoje właściwości wraz ze zmieniającymi się warunkami panującymi w ich otoczeniu.

Sprzedający ma prawo do organizowania okazjonalnych promocji, których warunki każdorazowo zostaną zamieszczone na stronie Sklepu internetowego.

Promocje, o których mowa w § 5 ust. 6 Regulaminu nie podlegają łączeniu chyba, że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

Informacje o Produktach podane na stronie Sklepu internetowego stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

Wszelkie Produkty stanowiące przedmiot umowy sprzedaży Produktu zawieranej przez Sprzedającego z Kupującym są fabrycznie nowe i wykonywane każdorazowo na Zamówienie Kupującego.

Sprzedający w wykonaniu umowy sprzedaży Produktu ma obowiązek dostarczyć Produkt wolny od wad fizycznych i prawnych.

§ 6 WYMAGANIA TECHNICZNE STRONY INTERNETOWEJ

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu internetowego, w tym przeglądania proponowanych przez Sprzedającego Produktów, składania zamówień na Produkty oraz kontaktu ze Sprzedającym, niezbędne są:

• posiadanie urządzenia elektronicznego z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarki internetowej typu GOOGLE CHROME, FIREFOX, MICROSOFT EDGE, SAFARI i tym podobne w najnowszej wersji oraz z włączoną obsługą cookies;
• posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail);
• posiadanie konta bankowego umożliwiającego dokonywanie płatności online.

§ 7 REKLAMY

W ramach Sklepu internetowego wyświetlane są również treści o charakterze reklamowym. Reklamy dostępne w Sklepie internetowym są wyświetlane zgodnie z wyborami Kupującego w zakresie przetwarzania plików cookie lub ustawień przeglądarki. W sytuacji, gdy Kupujący wyraził zgodę na personalizację treści, prezentowane reklamy są dostosowane do preferencji Kupującego określonych na podstawie jego aktywności w Sklepie internetowym. W przypadku, gdy Sprzedający nie uzyskał zgody na personalizację treści reklamowych, wyświetlane reklamy nie są personalizowane i opierają się na kreacjach reklamowych przygotowanych dla ogółu użytkowników.

§ 8 TREŚCI PUBLIKOWANE W SKLEPIE INTERNETOWYM

Usługi, które są publikowane w Sklepie internetowym, zawierają treści wytworzone przez Sprzedającego. Do tych treści („Treści”) zalicza się tekst, oprogramowanie, grafiki, obrazy, zdjęcia, dźwięki, muzykę, video, treści audiowizualne, materiały interaktywne i inne materiały, dostępne na lub za pośrednictwem Usług.

§ 9 POZWOLENIE NA KORZYSTANIE Z USŁUG

Sprzedający udziela Kupującemu ograniczonej, niewyłącznej, niezbywalnej, nieograniczonej terytorialnie licencji, pozwalającej na dostęp do oraz użytkowanie Usług do celów osobistych. Licencja ta ma charakter personalny i nie można jej przekazać ani zbyć na rzecz innej osoby lub podmiotu. Licencja ta umożliwia jedynie użytkowanie i dostęp do Usług w sposób określony przez Regulamin.

§ 10 PRAWA I OBOWIĄZKI KUPUJĄCEGO

Kupujący jest zobowiązany do:

• korzystania z Usług oferowanych przez Sprzedającego w sposób niezakłócający funkcjonowania Strony internetowej, w tym poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
• korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Kupujących oraz dla Sprzedającego,
• korzystania ze wszelkich treści zamieszczanych w ramach Sklepu internetowego jedynie na własny użytek,
• korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postanowieniami Regulaminu oraz ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.

Świadczone przez Sprzedającego Usługi mogą być wspierane za pomocą przychodów, które pochodzą z reklam oraz poprzez to, że Sprzedający może wyświetlać reklamy i inne materiały promocyjne w Sklepie internetowym.

Sprzedający może wysyłać, za pomocą wiadomości e-mail powiadomienia, informacje oraz wiadomości marketingowe, po otrzymaniu uprzedniej wyraźnej zgody Kupującego na takie działanie udzielonej za pomocą Sklepu internetowego. W każdym czasie Kupujący może cofnąć taką zgodę informując o tym Sprzedającego za pomocą wiadomości e-mail.

Kupujący ma możliwość kontaktu ze Sprzedającym poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu internetowego, a także poprzez kontakt telefoniczny oraz przez wiadomość e-mail.

§ 11 PROCEDURA ZŁOŻENIA ZAMÓWIENIA NA PRODUKT

Wszelkie Produkty oferowane w Sklepie internetowym są nowe i są wykonywane przez Sprzedającego każdorazowo na indywidualne Zamówienie złożone przez Kupującego.

Warunkiem złożenia Zamówienia na Produkt oferowany w Sklepie internetowym jest skontaktowanie się ze Sprzedającym poprzez formularz zamówienia dostępny w Sklepie internetowym lub poprzez wiadomość e-mail.

Złożenie Zamówienia na Produkt w Sklepie internetowym za pośrednictwem infolinii jest możliwe w dni robocze w godzinach 8:00-17:00.

Do skutecznego złożenia Zamówienia w Sklepie internetowym konieczna jest akceptacja Regulaminu.

W każdej ze wskazanych w § 11 ust. 2 i 3 Regulaminu formie złożenia Zamówienia należy wskazać:

• imię i nazwisko/nazwa firmy Kupującego,
• adres e-mail Kupującego,
• adres do dostawy,
• numer telefonu komórkowego Kupującego,
• wybrany Produkt (poprzez wskazanie jego nazwy oraz wybranych przez Kupującego parametrów, a także ilości sztuk zamawianego Produktu),
• wybraną formę płatności spośród wskazanych w § 13 ust. 1 Regulaminu,
• wybraną formę dostawy spośród wskazanych w § 15 ust. 3 Regulaminu.

W przypadku Kupującego będącego Przedsiębiorcą należy wskazać także NIP.

Kupujący składając Zamówienie na Produkt obowiązany jest podać prawidłowe i prawdziwe dane identyfikacyjne, o których mowa w § 11 ust. 5 i 6 Regulaminu.

Sprzedający zastrzega sobie prawo do podjęcia decyzji o przyjęciu Zamówienia do realizacji, także tylko jego części.

Sprzedający odpowiada na Zamówienie złożone przez Kupującego w terminie 3 dni roboczych w formie wiadomości e-mail, na wskazany przez Kupującego adres poczty elektronicznej.

Potwierdzenie Zamówienia, o którym mowa w § 11 ust. 9 Regulaminu, zawiera informacje dotyczące treści złożonego Zamówienia oraz warunki umowy sprzedaży, dane Kupującego wskazane przez niego zgodnie z § 11 ust. 5 Regulaminu oraz zobowiązanie do akceptacji Regulaminu.

Sprzedający zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia Zamówienia do realizacji, gdy wywołuje ono wątpliwości Sprzedającego co do jego prawdziwości, a także gdy jest niekompletne.

Umowa sprzedaży Produktu zostaje zawarta pomiędzy stronami po wysłaniu Kupującemu drogą mailową potwierdzenia Zamówienia w momencie potwierdzenia przez Kupującego woli zawarcia umowy sprzedaży Produktu wraz z akceptacją Regulaminu, przesłanej na wskazany adres e-mail Sprzedającego oraz uiszczenia zaliczki na poczet wykonania umowy sprzedaży Produktu w wysokości określonej przez Sprzedającego.

Po otrzymaniu zaliczki Sprzedający wystawia dokument księgowy potwierdzający otrzymanie płatności, który jest wysyłany do Kupującego poprzez wiadomość e-mail.

Z chwilą zawarcia umowy sprzedaży Produktu Kupujący traci możliwość dokonywania zmian w konfiguracji Produktu.

Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży Produktu, o której mowa w § 11 ust. 10 Regulaminu.

Umowa sprzedaży Produktu zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.

Czas realizacji Zamówienia wskazany jest każdorazowo przy oferowanym Produkcie w Sklepie internetowym, a jego sprecyzowanie następuje w odpowiedzi Sprzedającego na Zamówienie, o której mowa w § 11 ust. 9 Regulaminu.

Czas realizacji Zamówienia liczony jest od momentu wpływu na konto Sprzedającego zaliczki.

Za zmianę Zamówienia nie uważa się uściślenia dokonanego na podstawie specyfikacji technicznej Sprzedającego.

W przypadku braku możliwości spełnienia świadczenia oraz w innych sytuacjach określonych przepisami prawa, mogą mieć zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, w szczególności dotyczące obowiązku niezwłocznego zwrotu świadczenia na rzecz Konsumenta.

Wraz z doręczonym Produktem Kupujący otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży Produktu w formie pisemnej na papierze.

§ 12 CENA PRODUKTU

Sprzedający wskazuje cenę Produktu w treści odpowiedzi na Zamówienie, o której mowa w § 11 ust. 9 Regulaminu.

Na cenę Produktu składa się także wpłacona zaliczka.

Wszelkie ceny wskazywane przez Sprzedającego podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

Cena Produktu nie zawiera kosztów transportu.

§ 13 PŁATNOŚCI

Kupujący dokonuje płatności poprzez jeden z następujących sposobów:

• za pośrednictwem Operatora usług płatniczych;
• przelewem na konto bankowe Sprzedającego;
• gotówką przy odbiorze osobistym Produktu.

Wybierając płatność za pośrednictwem Operatora usług płatniczych Kupujący uzyska od Sprzedającego link, który stanowić będzie przekierowanie do bramki internetowej Operatora usług płatniczych celem sfinalizowania transakcji.

Wybierając płatność przelewem na konto bankowe Sprzedającego, Kupujący otrzyma w wiadomości e-mail fakturę pro-forma oraz informację o numerze rachunku bankowego, na który należy uiścić opłatę. Z chwilą zaksięgowania wpłaty zaliczki na rachunku bankowym Sprzedającego rozpoczyna się realizacja Zamówienia.

Kupujący jest zobowiązany do dokonania płatności zaliczki, o której mowa w § 11 ust. 14 Regulaminu w jeden ze wskazanych w § 13 ust. 1 sposobów w terminie 3 dni roboczych od dnia otrzymania potwierdzenia Zamówienia, o którym mowa w § 11 ust. 9 Regulaminu pod rygorem anulowania Zamówienia przez Sprzedającego.

Zaliczka za Produkt, o której mowa w § 13 ust. 4 Regulaminu, płatna jest w wysokości 30% ceny Produktu.

Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Zamawiającego ustalonej kwoty zaliczki.

Kupujący jest zobowiązany do uiszczenia pozostałej ceny za Produkt w terminie 3 dni od dnia doręczenia mu potwierdzenia zrealizowania Zamówienia przez Sprzedającego w formie elektronicznej wiadomości wysłanej na adres e-mail wskazany przez Kupującego w treści Zamówienia, o którym mowa w § 11 ust. 5 Regulaminu.

W przypadku wyboru płatności gotówką przy odbiorze osobistym Produktu, pozostała część ceny za Produkt może być uiszczona w momencie odbioru Produktu od Sprzedającego.

Zapłata pozostałej ceny, o której mowa w § 13 ust. 7 Regulaminu jest warunkiem koniecznym do dostarczenia Produktu Kupującemu.

§ 14 CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

Czas realizacji Zamówienia liczony jest od momentu wpływu na konto Sprzedającego zaliczki na Produkt w ustalonej kwocie.

§ 15 DOSTAWA

Zamówiony Produkt dostarczany jest na adres wskazany przez Kupującego w treści Zamówienia.

Produkty wysyłane są na terenie Polski, a także do Niemiec, Austrii, Francji oraz krajów Beneluxu.

Kupujący ma do wyboru poniższe formy dostawy zamówionego Produktu:

• wysyłka na adres wskazany przez Kupującego poprzez firmę kurierską;
• odbiór osobisty w punkcie odbioru wskazanym przez Sprzedającego po uprzednim ustaleniu terminu odbioru ze Sprzedającym.

Czas dostawy w Polsce wynosi 6-8 tygodni.

Czas dostawy za granicę wynosi 6-8 tygodni.

Produkty demontowane są na czas dostawy i dostarczane w oddzielnych opakowaniach.

Usługa wniesienia Produktów do lokalu jest dodatkowo płatna. Opłata wskazywana jest w potwierdzeniu Zamówienia, o którym mowa w § 11 ust. 9 Regulaminu, na życzenie Kupującego.

Za dodatkową opłatą możliwy jest montaż dostarczonych Produktów pod adresem dostawy Kupującego. Opłata wskazywana jest w potwierdzeniu Zamówienia, o którym mowa w § 11 ust. 9 Regulaminu, na życzenie Kupującego.

Sprzedający jest uprawniony do częściowych dostaw Produktu po uprzednim pisemnym zawiadomieniu Kupującego oraz wyrażeniu przez Kupującego zgody na częściową dostawę.

Sprzedający dołoży wszelkich starań, aby dostawa Produktów nastąpiła w czasie podanym w potwierdzeniu Zamówienia, o którym mowa w § 11 ust. 9 Regulaminu. W przypadku niemożności dostawy Produktu we wskazanym terminie, Kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany w formie pisemnej na adres e-mail Kupującego.

Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie Produktu wywołane czynnikami niezależnymi od Sprzedającego.

Podczas odbioru przesyłki Kupujący zobowiązany jest w obecności kuriera lub Sprzedającego sprawdzić czy Produkt nie został uszkodzony podczas transportu oraz czy przesyłka jest kompletna. W przypadku uszkodzenia Produktu Kupujący jest zobowiązany razem z dostarczycielem przesyłki sporządzić protokół reklamacji oraz ma prawo do odmowy przyjęcia przesyłki. Takie działanie usprawnia szybkie rozpatrzenie reklamacji i wysyłki nowego Produktu.

W przypadku ewentualnych uszkodzeń powstałych podczas transportu, dostawy oraz wad towaru należy niezwłocznie powiadomić Sprzedającego za pośrednictwem telefonu lub poczty elektronicznej.

§ 16 ZASTRZEŻENIE PRAWA WŁASNOŚCI

Prawo własności Produktu przechodzi na Kupującego dopiero z chwilą wpływu na konto Sprzedającego pełnej ceny za Produkt.

§ 17 PRAWA AUTORSKIE I ZNAKI TOWAROWE

Usługi zawierają Treści należące do Sprzedającego lub Treści, do których posiada odpowiednie licencje. Te Treści są chronione przez prawa autorskie, znaki towarowe, prawa własności intelektualnej, międzynarodowe konwencje oraz inne prawa mające w tym przypadku zastosowanie. W związku z tym, treści te nie mogą być rozpowszechniane, kopiowane, podrabiane ani używane, w całości lub w części, bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedającego.

Oferowane w Sklepie internetowym Produkty oznaczone są znakiem ochronnym Sprzedającego.

Wszelkie prawa do Sklepu internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazw, domeny internetowej, strony internetowej Sklepu internetowego, a także do formularzy, logotypów należą do Sprzedającego, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z przepisami prawa oraz Regulaminem.

§ 18 OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

Sprzedający nie gwarantuje, że Usługi spełnią indywidualne wymagania Kupującego, ani też, że świadczone będą w sposób ciągły, terminowy czy bezproblemowy.

Żaden z zapisów Regulaminu nie wpływa na ustawowe prawa Kupującego jako Konsumenta i mogą być one wykonywane niezależnie od postanowień Regulaminu.

Żaden z zapisów Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedającego za szkody powstałe umyślnie, która zgodnie z prawem nie może być wyłączona lub ograniczona w drodze umowy.

Niektóre jurysdykcje nie pozwalają na ograniczenie odpowiedzialności i w takim przypadku nie będą one dotyczyły danego Kupującego.

§ 19 ODPOWIEDZIALNOŚĆ ODSZKODOWAWCZA KUPUJĄCEGO

Kupujący ponosi odpowiedzialność za szkodę poniesioną przez Sprzedającego (oraz jego pracowników, reprezentantów, spółek zależnych, partnerów, następców, dostawców usług) na skutek powstania jakichkolwiek roszczeń finansowych, w tym kosztów sądowych i procesowych oraz powstania obowiązku zapłaty ewentualnego odszkodowania, w wypadku naruszenia przez Kupującego Regulaminu, praw osób trzecich (włączając w to prawa autorskie, prawa do znaków towarowych, lub inne prawa własności intelektualnej), czy też w wyniku wystąpienia jakichkolwiek innych roszczeń odnośnie strat, które powstały na skutek działania Kupującego.

§ 20 POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

Sprzedający zobowiązuje się dostarczyć Produkt bez wad.

Wszelkie reklamacje dotyczące świadczonych Usług i Produktów, a także sposobu działania Sklepu internetowego należy zgłaszać listownie na adres:

MANUFAKTURA DREWNA T. BARCZYŃSKI spółka komandytowa
ul. Usługowa 26, 64-100 Leszno, Polska

bądź za pomocą formularza zgłoszeniowego dostępnego na stronie Sklepu internetowego: www.manufakturadrewna.pl lub przez wiadomość e-mail: kontakt@manufakturadrewna.pl.

Dla Kupujących dostępna jest także infolinia pod numerem telefonu: +48 695 959 542, dostępna w dni robocze w godzinach 8:00-17:00.

W razie wystąpienia jakichkolwiek nieprawidłowości dotyczących działania Sklepu internetowego, w tym poszczególnych usług mających charakter techniczny Kupujący powinien w pierwszej kolejności skontaktować się z działem centrum pomocy, podając dane niezbędne do identyfikacji danego problemu. Kontakt z centrum pomocy może nastąpić przez infolinię lub formularz kontaktowy lub wiadomość e-mail.

Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane:

• oznaczenie podmiotu zgłaszającego reklamację (imię, nazwisko lub firma, adres poczty elektronicznej Kupującego),
• przedmiot reklamacji (w tym na przykład numer Zamówienia lub inne dane umożliwiające identyfikację zakupionego Produktu),
• okoliczności uzasadniające reklamację,
• konkretne żądanie Kupującego związane ze składaną reklamacją.

Reklamacje rozpatrywane będą w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia przez Sprzedającego. W przypadku konieczności uzupełnienia reklamacji, termin do rozpatrzenia reklamacji biegnie od dnia doręczenia, także za pomocą środków bezpośredniego porozumiewania się na odległość, ostatniego wymaganego dokumentu lub udzielenia ostatniej wymaganej informacji.

Reklamacje rozpatrywane są na podstawie Regulaminu oraz obowiązujących przepisów prawa.

Decyzje w przedmiocie reklamacji podejmowane będą przez Sprzedającego w formie elektronicznej.

Kupujący może zgłaszać reklamacje dotyczące niewykonania bądź nienależytego wykonania zawartej umowy sprzedaży przez Sprzedającego, w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Sprzedający przed rozpatrzeniem reklamacji, zwróci się do Kupującego o ich uzupełnienie we wskazanym zakresie.

Kupujący otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą korespondencji elektronicznej, na wskazany w reklamacji adres e-mail.

Kupujący będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi Kupujący będący Konsumentem ma możliwość:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikającego z zawartej umowy,
• zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym będącym Konsumentem a Sprzedającym,
• skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych działań należy ochrona konsumentów.

§ 21 GWARANCJA

Produkty mogą posiadać gwarancję Sprzedającego.

W wypadku Produktów objętych gwarancją, informacja dotycząca istnienia i treści gwarancji oraz czasu, na jaki została udzielona, jest każdorazowo prezentowana w opisie Produktu na stronie Sklepu internetowego.

§ 22 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Kupujący będący Konsumentem w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży Produktu poprzez złożenie Właścicielowi oświadczenia o odstąpieniu od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy zgłaszać listownie na adres:

MANUFAKTURA DREWNA spółka komandytowa
ul. Usługowa 26, 64-100 Leszno, Polska

bądź za pomocą formularza zgłoszeniowego dostępnego na stronie Sklepu internetowego: www.manufakturadrewna.pl

Kupujący będący Konsumentem może skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.

W razie skorzystania z prawa odstąpienia Umowa uważana jest za niezawartą. Strony są zwolnione z wszelkich zobowiązań, chyba że ustawa lub zgodny z nią Regulamin wyraźnie stanowią inaczej.

Sprzedający niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez niego oświadczenia Konsumenta o skorzystaniu z prawa odstąpienia, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności.

Zwrot płatności dokonany zostanie przy użyciu takiego samego sposobu płatności jaki został użyty przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Jeżeli Kupujący będący Konsumentem zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, jest zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której Właściciel otrzymał oświadczenie o odstąpieniu.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku, gdy Sprzedający wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Kupującego, o czym Kupujący będący Konsumentem został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia.

Prawo Kupującego będącego Konsumentem do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość poza lokalem przedsiębiorstwa przysługujące mu na podstawie art. 27 i nast. ustawy o prawach konsumenta, jest wyłączone na mocy art. 38 ustawy o prawach konsumenta w odniesieniu do umowy, której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Po upływie terminu do dokonania płatności, o której mowa w § 13 Regulaminu, Sprzedający po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zapłaty z wyznaczeniem stosowanego terminu na jej uiszczenie, może odstąpić od zawartej z Kupującym umowy sprzedaży na podstawie art. 491 Kodeksu cywilnego.

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość, umowa sprzedaży jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły ulega zwrotowi. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

§ 23 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Podane przez Kupujących dane osobowe Sprzedający zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności, dostępną na stronie Sklepu internetowego.

§ 24 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Prawa i obowiązki Sprzedającego określa niniejszy Regulamin oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

Regulamin wchodzi w życie w dniu publikacji na stronie internetowej www.manufakturadrewna.pl i od tego dnia będzie miał zastosowanie do umów zawieranych ze Sprzedającym.

Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, które stosuje się w pierwszej kolejności, przed postanowieniami Regulaminu.

Regulamin jest dostępny dla wszystkich w wersji elektronicznej na stronie Sklepu internetowego www.manufakturadrewna.pl w zakładce „Regulamin”.

Nieważność jednego z postanowień Regulaminu stwierdzona orzeczeniem właściwego sądu, nie powoduje nieważności pozostałych postanowień Regulaminu.

Jeżeli Kupujący korzysta ze Sklepu internetowego z innego kraju, jest odpowiedzialny za przestrzeganie wszystkich praw, które mają w takim przypadku zastosowanie.

Kupujący wyraża zgodę na komunikowanie się przez Sprzedającego w formie elektronicznej i akceptuje, że wszelkie doręczone w ten sposób warunki, umowy, powiadomienia oraz inne formy komunikacji, które otrzyma od Sprzedającego będą traktowane jako doręczone.

Żadna strona nie może przenieść Regulaminu na inną osobę lub podmiot, przy czym Sprzedający zastrzega sobie prawo do dokonania takiego przeniesienia na spółkę zależną lub powiązaną.

Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Sprzedającego w ramach Sklepu internetowego zostaną poddane właściwym sądom powszechnym lub sądom polubownym. Konsument ma także prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z procedurą Internetowego Rozstrzygania Sporów opracowaną przez Komisję Europejską, dostępną na stronie internetowej: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL.

W Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa Punkt kontaktowy, który udziela informacji dotyczących polubownych postępowań. Punkt Kontaktowy ds. ADR/ODR (informacje o podmiotach ADR, pomoc w wypełnianiu wniosków), Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa, Tel. 22 55 60 332, 22 55 60 333, E-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdą przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.